Згідно із Законом України про захист прав споживачів, покупець може за 14 днів обміняти або повернути товар. Цей період дано для того, щоб зрозуміти, наскільки вам підходить той чи інший товар у побуті. Ми дбаємо про своїх клієнтів і тому пропонуємо саме 14 днів на повернення і 14 днів на обмін!
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар:
1. зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь відправити товар і отримати потрібну адресу;
2. написати заяву на повернення від руки (зразок заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару, вам надасть менеджер інтернет-магазину);
3. вкласти видаткову накладну, згідно якої ви отримали товар;
4. відправити куплений товар, товарного виду, тобто, не битий, без подряпин, слідів монтажу а також із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).
Повернення товару по гарантії
Що потрібно зробити для того, щоб повернути товар по гарантії:
1. зателефонувати нам і попередити, що ви збираєтесь відправити товар для повернення по гарантії;
2. ознайомитись із гарантійним талоном, адже у кожного виробника (імпортера) є свої особливості в процедурі підтвердження гарантійного випадку. Якщо у вас виникли питання у процесі ознайомлення - наші спеціалісти з радістю допоможуть та підскажуть;
3. звернутися до сервісного центру виробника (імпортера) для підтвердження факту заводського браку та відсутності можливості відремонтувати товар;
4. написати заяву на повернення коштів або на гарантійну заміну від руки (зразок шаблону заяви для повернення товару в належному та неналежному стані, а також відповідний зразок для належного чи неналежного стану товару, вам надасть менеджер інтернет-магазину);
5. вкласти видаткову накладну, згідно якої ви отримали товар;
6. вкласти гарантійний талон;
7. надати акт від сервісного центру виробника (імпортера), в якому вказано, що товар підлягає обміну по гарантії.